Kom i dialog med redaktionen

Skriv direkte via mail

Spørgsmål, feedback og input fra spillere: hello@casinonord.vip
Presse, medier og kommercielle samarbejder: partners@casinonord.vip

De fleste mails bliver besvaret inden for et par hverdage. Handler henvendelsen om en konkret anmeldelse, sparer vi både dig og os selv for tid, hvis du vedhæfter linket sammen med det citat eller afsnit, du undrer dig over. Så kan den ansvarlige redaktør gå direkte til sagen og vende hurtigere retur. Skriv gerne på dansk, engelsk eller et andet skandinavisk sprog — vi dækker alligevel flere markeder.

Hvem tager hvilke henvendelser

Sådan hjælper du redaktionen

• Send os en korrektion. Bonusbeløb, omsætningskrav og udbetalingsvinduer flytter sig hele tiden hos casinoerne. Spotter du et tal, der ikke længere matcher virkeligheden, så sig til — så kigger vi på detaljen igen, kører testen én gang til og opdaterer siden.
• Repræsenterer du et casino? Du er velkommen med et pitch til en anmeldelse — men ét vilkår er urokkeligt: rangeringen på listen bestemmes udelukkende af testresultaterne, og hverken score eller placering kan købes for penge.
• Del dine egne oplevelser. Alt fra en udbetaling, der pludselig gik i stå, til en support, der overraskede positivt, er guld værd, når vi planlægger næste testrunde og udpeger, hvilke casinoer der skal have et gensyn.

Det kan vi ikke hjælpe med

Lad os være klare med det samme: CasinoNord sidder på tilskuerrækken og har ingen adgang til casinoernes bagvedliggende systemer. Vi kan hverken se din spillerkonto, gennemgå din transaktionshistorik eller mægle i en tvist på dine vegne, så glemte adgangskoder, blokerede udbetalinger og pausede konti hører hjemme hos casinoets egen kundeservice. Afviser casinoet fortsat at behandle en klage, som du mener er berettiget, går næste skridt videre til den licensmyndighed, der har godkendt spiludbuddet.